無理やり納得させても意味はありませんが、できれば自分の要望や提案、相手にも共感してほしいものですよね。
もちろん内容は大切です！
でも、伝え方だけでも結果はずいぶん変わるんですよ。
ではどう伝えれば相手の共感を引き出すことができるでしょうか？
さっそくストーリーをご覧ください。
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相手の共感を引き出すためのテクニック
最近、サツキの女友達が次々と彼氏を作っている。
少しだけ寂しさを感じだしたサツキ。
「別にユウヤなんてどうだっていいけど、やっぱりミックスのパートナーとしてコミュニケーションを取らないと・・・」
言い訳にも似た自己説得の末、行動を開始したサツキ。
以前、女性メンバーの間で話題になっていた「アレ」を使ってみることにした。
練習が終わって、帰り支度をしているユウヤに声をかけた。
「あ、ユウヤ。もう帰るの？」
「ああ。」
「さっき聞いたんだけど、シューズ変えるんだって？」
「そうなんだよ。今のやつがボロくなってきたからな。」
「○○の最新モデルを買うんですってね」
「おう、やっぱバドミントンのシューズは、軽いのが一番だからな。」
「そうよね。軽いって重要よね。」
「お前もそう思うよな。やっぱデザインより機能だろ？」
「ねえねえ、私も買いたいものがあるし明日一緒に行かない？」
「いいぜ。じゃあ10時に駅前で待ち合わせな。」
「せっかくの休みなんだし、その後でおいしいものでも食べましょうよ。」
「いいねぇ。」
サツキはユウヤからのOKに、心の中でガッツポーズをした後にハッとした。
私、何でこんなに喜んでるのよ！？
ただ一緒に買い物に行くだけじゃない。
ユウヤは・・・ユウヤは、ただのバドミントン仲間よ！！
約束を交わし、体育館を出るふたり。
動揺を悟られるのが嫌で、ユウヤと顔を合わせられないサツキであった。
ポイント
今回のユウヤ君とサツキさんの会話、皆さんどう思われましたか？
たまたまうまくいっただけじゃん、と思ったのではないでしょうか。
ところがその裏には、心理学を巧みに利用した仕掛けがあるのです。
ふたりの会話、特にユウヤ君のセリフに注目してみて下さい。
ユウヤ君は「はい」の答えしかしていません。
そして「一緒に出かける」「昼食を一緒に食べる」というサツキさんの要求にOKを出しています。
人間は何度も「はい」の返事をしていると、徐々に質問の相手に対して、共感を持つようになります。
すると、共感を持った相手に対して「いいえ」が言いづらくなるのです。
これを心理学で「イエス・セット」といいます。
イエス・セットは、頼みごと以外にも応用が利きます。
たとえば、初対面の人と早く打ち解けたいとき。
天気の話など、誰でも共通の話題から、徐々にプライベートに関わる「はい」を引き出すようにします。
そうすると、普通よりずっと早く共感を得ることができます。
もし、相手の「はい」が分からなくても大丈夫。
さりげなく質問をして、相手の答えに対して共感すれば同じ効果が得られますよ。
【 本日の教訓 】
～共感度は「はい」の回数に比例する～
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